07.11.20 приехал в вет. аптеку в 21:49, дверь уже была закрыта. После стука никто не открыл. Позвонил - ответили, что закрывают кассу. Понятно, суббота, вечер, девушки хотят уйти домой пораньше. Просьба начальству разобраться с работниками смены этого дня.
После приема у врача, зашла в зооаптеку с листом назначения, на нем написано скидка 7%. Дома обратила внимание, что никакую скидку не проводили
09.09.2020 в десятом часу вечера позвонила в клинику, чтобы записать собаку на приём к дерматологу ( направили из клиники на Калинина), в очень вежливой форме поинтересовалась о ближайшей записи, мне сообщили, что ближайшая запись на 17.09.2020, я попыталась объяснить, что у собаки тяжелое состояние, огромные шишки с рассчесами, кровоточащие ранки, чтобы узнать, есть ли у них понятие экстренных больных, но мне даже не дали договорить, сообщив весьма недружелюбным тоном следующее: ну извините, мы не можем перенести 20-40 животных, которые записаны из-за Ваших рассветов. Обращаю внимание, что я не просила никого перенести, а только лишь хотела узнать об экстренном приеме, который есть большинстве случаев. Такое отношение со стороны сотрудников клиники считаю крайне неуважительным и неприемлемым. Разговоры должны записываться, прошу руководство ознакомиться с содержанием данного звонка и провести беседу с данным сотрудником на предмет поведения и общения с клиентами. Девушка, с которой я разговаривала представилась Софьей Александровной.
Качество оказания услуг зависит от смены. В основном все проходит хорошо. Пёс у меня боится ветеринарии и известный агрессор. Но к моему глубочайшему изумлению и горячей симпатии, большинство ветеринара умеют найти подход к мохнатому. Перед манипуляциями его обязательно гладят и успокаивают. Так же здорово, что не дерут деньги за любой чих: за прием по результатам анализов оплату не брали. Так же пару раз не проводили оплату, когда забегали задать вопросы по питанию и самочувствию (без осмотра).
Отличная клиника! Лечим нашего любимого кота Тайгера от мочекаменной болезни. Грамотный и внимательный врач. Все подробно объяснила и порекомендовала. Успешно провела сложную манипуляцию. Приятная обстановка, хороший ремонт. В соседнем зале большой зоомагазин. Впечатления только положительные. Рекомендую!👍🏻
Хочу оставить не просто отзыв,а большую благодарность доктору Ершовой Владе Витальевне, мы делали кастрацию в Уссурийске ,через пару месяцев нитки начали свищивать, по совету ехали на операцию именно к ней, и абсолютно не пожалели!Швы идеальные,доктор постоянно была на связи, в любое время отвечала на все интересующие вопросы,назначила эффективное послеоперационное лечение.Так же вырвали 3 зуба своему питомцу,тоже всё прошло отлично.Советую однозначно не только как хирурга, но и как доктора по всем остальным заболеваниям.
Обратился в данное заведение, кот кашлил после еды. Сделали узи, взяли дофига анализов, прописали лекарств, а оказалось, что вообще не то лечили....решили вылечить,чисто предположениями,а не правильными действиями. Обратился в другую клинику, после обследования сразу сказали, что проблема в лёгких, сделали 2 укола и все, кот больше не кашлиет. Я очень огорчён, деньги и время на ветер.
Делали стерилизацию беременной кошки здесь. Всё хорошо, хотя мы переживали за её здоровье, она уже взрослая и никогда не была на приёме у врача. Нас заранее проконсультировали по телефону, рассчитали. Не дорого. Кису забрали в тот же день, что и привели. Подобрали с врачом корм в отделе зоомаркета, так же получили консультацию о питании. Всё понравилось. Под кису даже вырезали из футболки более удобную попону:) Ещё повезло с расположением - живём в соседнем доме - и в ветклинику, и в зоомагазин, ходить очень удобно.
Маргарита Олеговна - лучший специалист! Стерилизовали кошечку, все прошло великолепно) + Нам почистили ушки, обстригли коготки. Я в восторге!! Отношение к животным бесподобно! Рекомендую!)
На постоянной основе обслуживаемся в данной клинике, не было никаких нареканий до сегодняшнего дня. 22.02.20 были на приеме с кошкой породы сфинкс, прокололи витамины, взяли кровь на анализ. На следующий день сдали ещё один анализ. Сидели неделю как дураки и ждали результатов. Оказывается в ветклинике «Друг» о готовности результатов не информируют. Персонал не предупредил, что я должна прозванивать клинику каждый день и уточнять о готовности анализов. Не буду петь оды ветврачу Ершовой Владе Витальевна. При мне врач выходила покурить на улицу в тапках не надевая бахил. (Прошу руководство посмотреть камеры наблюдения, что бы убедиться в том, что это не пустые слова) Так же Влада Витальевна ведёт приём в одном наушнике AirPods, и иной раз совершенно не понятно, разговаривает ли она с вами или же по телефону. Я нахожусь в полном недоумении, за что я плачу деньги... за такое отношение? Клинику мы пока менять не будем, поскольку клиника отличная, всё чисто, аккуратно и имеются все необходимые специалисты. На данный момент мы поменяли только врача.