Добрый день, хочу оставить отзыв о качестве проведения анализов крови в этой клинике. Приехали мы вечером пройти узи кошке, и вроде бы сначала все было прекрасно, но… УЗИ показали, что у кошки все в порядке, но нам было рекомендовано сдать кровь, т.к.анализ мочи, который ранее сдали был не очень хороший. Врач взяла анализ, не предупредив, что мы должны заплатить за какой то диск дополнительно 3000 рублей. В итоге, когда пришли на стойку к администратору нам озвучили сумму 5904 (из них узи 1000 руб.) 🫣. За узи и анализ крови. Все бы ничего, если бы в итоге не оказалось, что анализ не верный, а именно, когда мы пришли с этим анализом в другую клинику к врачу, нам сказали, что мы уже не первые пациенты именно с Гориллы с такими анализами и очень настоятельно рекомендовали пересдать нам кровь, скорее всего у них проблема в на тройке аппарата для анализа крови. Пересдача крови составила 550 руб. И анализ показал, что кошка абсолютно здорова. В Горилле отказались вернуть деньги за анализ и рекомендовали лечиться и сдавать анализы в одной клинике, а не «бегать» по разным. На мой вопрос, что по вашим анализам мою кошку, которой 11 лет необходимо лечить и вы могли ее залечить до не известно какого состояния, мне ответили « мы не лечим анализы, мы лечим симптоматику». А зачем вы брали у нас анализ крови?
Постоянно сюда ходили на приемы и сдавать анализы. В целом все устраивало. Последний раз я приехала сдавать анализ мочи для кота. Пришла и сказала, что мне нужен общий анализ мочи. С меня как обычно, взяли 600₽ и я ушла домой ждать результата в течении дня. Анализ был нужен для определения показателей, чтобы начать давать препарат, рекомендованный врачом эндокринологом, в сторонней клинике. В горилле эндокринолог отсутствует, но так как мы у них наблюдаемся в целом, чтобы в карте были результаты, конечно, я приехала в гориллу. Пришел результат, уже поздно вечером. И я была крайне удивлена….показатели не все, результат не полный. Читаю: Материалы использованные при проведении - тест-полоска?!?!? Я очень удивилась, поскольку знаю, что такое тест полоска, и что пачка тест полосок стоит 150₽, этот анализ можно проводить самостоятельно дома. Он показывает ровным счетом - ничего. Ни микроскопии осадка ни че го. А с меня взяли 600₽…я звоню выяснить, как это произошло и попутно понимаю, что времени прошло много с момента моего приноса баночки с мочой, и что повторно уже никто анализ не сделает. Администратор делает вид ,что я виновата, никто ничего не может сказать. А что говорить? Ничего уже не исправить. Я понимаю что кпд будет 0. Но деньги взяли, а услугу оказали некачественную! Ругалась с ними. Результат был очень важен именно сегодняшним днем! Это я знаю, что результат пустышка, а бумагой можно подтереться! А другие люди?! Как не стыдно доктору «лаборанту» подкидывать такое…это же ужас. После моего скандала, позвонила директор, извинилась, сказал проведет беседу на планерке. Конечно, спасибо, что есть обратная связь. Но ничего не исправить. А такого доктора - лаборанта, нужно уволить! Для кого то эти результаты вопрос жизни и смерти. А мочу нашу вы уже «вылили» и ничего не исправите, повторный анализ в этот же день не проведете.
От первого визита был приятно удивлён. В клинике чисто и свежо, встретили улыбчиво. До приёма врача прождали не более 5 минут и терапевт сразу взял пробы, провел анализ и выдал диагноз. Стоимость услуг также приятно удивила. По сравнению с другими клиниками пока на первом месте по всем параметрам.
Не царское это дело, отвечать на сообщения …функция такая есть, вот бы ею еще пользовались )
Вежливый и доброжелательный персонал, чуткий и подробно все объясняющий терапевт Ксения. Чистые помещения со свежим ремонтом, клиника выглядит достойно и внутри, и снаружи. Ценник приемлемый.
Вежливые администраторы, нашли время для приема день в день. Замечательный врач, дал подробную консультацию по заболеванию нашей кошки.
Ходила лечилась с старшей кошечкой вообще проблем не было. С младшей начала приходить, врачи топ, но что у них стало с организацией, не понимаю. Первый раз решила написать в вотсап и записаться, меня записали. Но в день записи был ливень, я позвонила уточнить, будет ли врач, а мне сказали, что я не записана, и перезаписали на 30 минут раньше (на которую я записалась). Я приехала, без опоздания, но в итоге меня приняли на минут 20-30 позже. Думаю, ладно, бывает Звоню, чтобы записаться на прививку, по телефону мне говорят на прививку записываться не надо, окей, приезжаю. Мне говорят, надо было записываться, мы так не принимаем. В итоге приняли, я молчу про то, что кучу времени просидела. В итоге на приеме, мы сидели ждали целый час другого врача. Думаю, приехала на прививку, нужен был врач, я его получила. Третий раз я записалась по телефону, приезжаю и опять жду, почти 40 минут, просто чтобы поставить прививку. У меня уже нервы сдают. Через 3 недели еще надо. Мне уже страшно. У меня нет столько свободного времени, чтобы минут 40 сидеть и ждать
Очень помогли, шикарная клиника советую, располагают животное к себе
Прекрасная клиника, замечательный и чуткие ветеринары! Провели все нужные осмотры, узи, рентген, чтобы поставить правильный диагноз (к сожалению для нас неутешительный ). Не высокие цены. Хороший ремонт и интерьер. Нет посторонних запахов в частности животных на что я обратила особое внимание. Милый кролик и черепашки 💖 Спасибо Вам огромное за доброту и заботу о наших животных. УСПЕХОВ И ПРОЦВЕТАНИЯ ВАШЕЙ ВЕТКЛИНИКЕ! Спустя месяц наша Талиса ушла из жизни!
Обращалась в эту клинику с больной крысой, к сожалению, правильного лечения подобрать не смогли (но у нас в целом все плохо с грамотными ратологами, как я выяснила со временем). По итогу лечение я подобрала сама, животное продержалось еще несколько месяцев, а затем я приняла решение провести эвтаназию. Обратилась опять же сюда, так как само отношение специалистов клиники мне понравилось. Врач-терапевт сделала все как нужно, предварительно подтвердив, что питомец нуждается в данной процедуре. За саму процедуру эвтаназии и кремирования взяли символическую плату, когда в других клиниках ценник загибали конский, несмотря на то, что животное по весу небольшое. В целом, благодарна специалистам клиники за отношение и понимание.